Allgemeine Geschäftsbedingungen  (08.04.2026)

Geltungsbereich

Diese Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen und Dienstleistungen von VANARI Valentina Portaluri, insbesondere für den Verkauf von Blumen, Pflanzen und floristischen Arbeiten über den Online-Shop sowie im Geschäft / Atelier.

Frische Blumen

Blumen und Pflanzen sind Naturprodukte. Abweichungen in Form, Farbe und Grösse sind möglich und stellen keinen Mangel dar. Sie sind saisonale Produkte. Daher können sie je nach Jahreszeit in Grösse und Farbe variieren. Naturgemäss unterliegen Blumenpreise saisonalen und regionalen Schwankungen.

Angebot und Vertragsabschluss

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt rechtlich bindendes Angebot dar. Ein Vertrag kommt erst mit der Bestellbestätigung zustande.

Bei individuellen Bestellungen (z.B. Hochzeiten, Eventdekorationen oder Trauerfloristik) erfolgt die Bestätigung schriftlich oder mündlich.

Daueraufträge und Abonnements

 

VANARI bietet sowohl Daueraufträge ohne feste Laufzeit als auch Abonnements mit definierter Laufzeit an.

 

Ein Dauerauftrag  läuft unbefristet und kann von beiden Parteien unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von 1 Monat auf Monatsende schriftlich beendet werden.

Die erste Abrechnung erfolgt im Voraus, dann in regelmässigen Intervallen gemäss Vereinbarung.

Abonnements werden für eine im Voraus vereinbarte Laufzeit abgeschlossen und enden automatisch nach Ablauf dieser Dauer, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Eine vorzeitige Kündigung ist grundsätzlich ausgeschlossen. Die komplette Abrechnung bei Abonnements erfolgt im Voraus.

• Die Lieferungen erfolgen gemäss individueller Vereinbarung (z.B. wöchentlich, alle zwei Wochen oder monatlich)

• Eine vorübergehende Pause ist nach Absprache möglich (z.B. bei Ferienabwesenheiten)
  

VANARI behält sich vor, Preise bei langfristigen Aufträgen angemessen anzupassen, insbesondere bei steigenden Einkaufspreisen oder erhöhtem Aufwand. Änderungen werden dem Kunden frühzeitig mitgeteilt.

Auftragsbestätigung und Anzahlung

Ein Auftrag wird erst verbindlich ausgeführt, nach dem er durch VANARI Valentina Portaluri ausdrücklich bestätigt wurde (z.B. per Email, WhatsApp oder mündlich)

Anzahlung

Bestellungen ab einem Warenwert von CHF 60.- sind im Voraus zu bezahlen. Dies gilt sowohl bei Lieferungen als auch für Abholungen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Anderseits gelten die aufgeführten Punkte bei:

> Stornierung, Abbestellung und Äderungen von Aufträgen

Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF)

Folgende Zahlungsmethoden werden angeboten:

• PayPal (Online-Shop)

• Kreditkarte via Zahlungslink (SumUp)

• Twint (vor Ort)

• Bar- oder Kartenzahlung im Geschäft / bei Lieferung

• Rechnungen, ab Bestellwert CHF 150.-

VANARI behält sich vor, einzelne Zahlungsarten auszuschliessen.

Lieferung, Abholung und Bestätigung

Die Ausführung von Aufträgen zur Lieferung ist gewährleistet, wenn die Bestellung bis 24 Stunden vorher erfolgt (ausser Sonntag)

• Lieferungen im ''Zürcher'' Limmattal für CHF 15.-
  

Oberengstringen, Unterengstringen, Schlieren, Weiningen, Urdorf, Dietikon, Bergdietikon, Geroldswil, Oetwil an der Limmat

• Lieferungen innerhalb von Schlieren sind kostenlos

• Lieferungen im ''Aargauer'' Limmattal für CHF 25.-

Spreitenbach, Würenlos, Killwangenn, Neuenhof, Wettingen, Baden, Ennetbaden, Obersiggenthal, Untersiggenthal, Turgi

• Lieferungen in anderen Regionen sind auf Anfrage möglich

Lieferzeiten

Lieferzeiten sind unverbindlich, werden jedoch bestmöglich im vereinbarten Zeitfenster eingehalten.

Fixe Wunschzeiten sind nur gegen Aufpreis möglich. (Ausnahme Trauerfälle)

• doppelte Lieferkosten (Limmattal oder andere Regionen)

• innerhalb von Schlieren CHF 15.-

Abholung

Bestellungen können zu den vereinbarten Zeiten im Geschäft abgeholt werden.

Zustellung und Bestätigung

Ist der Empfänger zum Zeitpunkt der Lieferung nicht anwesend, ist VANARI berechtigt, die Lieferung sicher an einem geeignetem Ort zu deponieren.

Es ist im Interesse des Kunden, sich zu vergewissern, dass die beschenkte Person am angegebenen Lieferdatum anwesend ist. VANARI übernimmt dafür keine Verantwortung. Bei jedem Auftrag muss ein Bestellkommentar hinterlegt werden. (z.B. Darf vor die Tür gelegt werden / beim Nachbarn abgeben etc.)

Mit der Zustellung (inkl. Fotobestätigung) gilt der Auftrag als erfüllt. VANARI übernimmt keine Haftung für Verlust, Diebstahl oder Schäden nach erfolgter Lieferung.

Die Bestätigung erfolgt Telefonisch, per Mail oder WhatsApp.

Ausnahmen
Aufgrund der gesetzlichen Bestimmungen können grundsätzlich an Sonn- und Feiertagen keine Lieferungen ausgeführt werden.

Spital Lieferungen: Manche Spitäler haben Weisungen bezüglich Blumenlieferungen in ihrem Spital. In der Regel können nur Sträusse oder Arrangements in Steckschaum ausgeliefert werden.

Pflanzen mit Erde dürfen nicht in die Intensivpflege geliefert werden.

Fällt der Valentinstag (14. Februar) auf einen Sonntag, so können Valentinsaufträge bereits ab Samstag, 13. Februar, überbracht werden.

Muttertags-Bestellungen werden in der Regel am Samstag vor Muttertag ausgeführt.

Richtigkeit der Lieferadresse

Es ist im Interesse des Kunden, sich zu vergewissern, dass die angegebene Lieferadresse sowie die Telefonnummern richtig und vollständig sind. Für allfällige Verspätungen oder Nicht-Lieferungen infolge unkorrekter oder unvollständiger Adressen übernimmt VANARI keinerlei Haftung.

Ist eine erneute Lieferung erforderlich (z.B. aufgrund falscher Adressangaben), wird die zusätzliche Lieferung erneut in Rechnung gestellt.

Bei fehlerhaften oder unvollständigen Angaben ohne Möglichkeit zur Auslieferung, wird der Auftrag dennoch verrechnet. Da die Leistung von Seitens Anbieters, VANARI erbracht wurde.

Offerten

Für grössere Aufträge (z.B. Hochzeiten, Events, Firmenanlässe etc.) gelten folgende Bedingungen:

• Offerten sind unverbindlich, sofern nichts anderes vereinbart

• Eine Anzahlung kann verlangt werden (mindestens 40% des Gesamttotals)

• Der Auftrag gilt erst nach Bestätigung und ggf. Eingang der Anzahlung als verbindlich

Stornierungen, Abbestellung und Äderungen

Stornierungen durch VANARI (z.B. Krankheitsfall)

Kann ein Auftrag seitens VANARI aufgrund von Krankheit, höhere Gewalt oder unvorhersehbarer Umständen nicht ausgeführt werden, wird der Kunde umgehend informiert.

VANARI bemüht sich in diesem Fall, gemeinsam mit dem Kunden einen alternativen Termin zu finden und den Auftrag entsprechen zu verschieben.

Ist eine Verschiebung nicht möglich, wird versucht eine gleichwertige Ersatzlösung zu organisieren.

Eine Garantie hierfür, kann jedoch nicht übernommen werden.

Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall vollständig zurückerstattet. Weitere Ansprüche gegenüber VANARi sind ausgeschlossen.

Stornierung von Kurzfristige oder spontanen Bestellungen

Stornierungen von Bestellungen sind grundsätzlich möglich, solange mit der Ausführung des Auftrags noch nicht begonnen, sprich 48 Stunden vorher abgesagt wurde. 

Bereits geleistete Anzahlungen bei vorbestellten 'Wunsch Blumen' werden nicht zurückerstattet.

Stornierung von Grossaufträge

Eine vollständige Stornierung des Auftrags ist bis spätestens 30 Tage vor dem vereinbarten Termin möglich. In diesem Fall behält sich VANARI vor, 50% der geleisteten Anzahlung zur Deckung bereits erbrachter Leistungen und Aufwände einzubehalten.

Bei besonders Umfangreichen oder individuellen angefertigten Bestellungen kann eine Rückerstattung der Anzahlung entsprechend angepasst oder teilweise ausgeschlossen werden.

Erfolgt die Stornierung weniger als 10 Tage vor dem vereinbarten Termin, wird die geleistete Anzahlung in der Höhe von 40% des Gesamtbetrags nicht zurückerstattet.

Änderungen von Blumen und Pflanzen

Änderung an Bestellungen (insbesondere Blumen, Pflanzen oder Arrangements) können bis spätestens 14 Tage vor dem vereinbarten Termin berücksichtigt werden.

Nach Ablauf dieser Frist, können Anpassungen nur noch eingeschränkt oder gar nicht mehr vorgenommen werden, Preisliche Änderungen, die sich durch Anpassungen ergeben, werden bei der finalen Rechnungsstellung entsprechend berücksichtigt.

Mietartikel / Requisiten

VANARI stellt auf Wunsch Mietartikel (z.B. Vasen, Töpfe, Säulen etc.) zur Verfügung.

Die Mietdauer richtet sich nach der vereinbarten Offerte und ist verbindlich einzuhalten. Bei Überschreitungen der Mietdauer wird pro zusätzlichem Tag eine Gebühr von CHF 100.- verrechnet.

Sämtliche Mietartikel sind vollständig, fristgerecht und in einwandfreiem und gereinigtem Zustand zurückzugeben.

Bei Verlust, Beschädigung oder unvollständiger Rückgabe der Ware, werden die vollen Wiederbeschaffungskosten- bzw. Verkaufspreis in Rechnung gestellt.

Bei vergänglicher Ware wie Blumen, Pflanzen oder Kerzen wird kein Mietpreis berechnet. Davon ausgenommen es sind wiederverwendbare Artikel (z.B. künstliche oder Trockenblumen), sofern diese unbeschädigt zurückgegeben werden.

Der Mietpreis stellt eine Nutzungsgebühr dar und wird nicht als Depot erhoben.

Eine Rückerstattung erfolgt nicht.

Rechnungen und Zahlungsfristen

Rechnungen werden ab einem gewissem Betrag und nur auf Anfrage gestellt.

• Elektronische Rechnungen: kostenlos

• Papierrechnungen mit einer Gebühr von CHF 5.-

• Privatkunden: zahlbar innert 5 Tagen

• Firmenkunden: Zahlbar innert 10 Tagen

Sofern nichts anderes vereinbart wurde, gelten diese Zahlungsfristen als verbindlich.

ACHTUNG: Bei Einzahlung am Postschalter, können zusätzliche Gebühren der Post anfallen. Diese ist vom Kunden zu tragen und zum Rechnungsbetrag hinzuzurechnen. Wird die Gebühr nicht berücksichtigt, wird sie nachträglich in Rechnung gestellt.

Zahlungsverzug, Mahnung und Betreibungen

Nach Ablauf der jeweiligen Zahlungsfrist gerät der Kunde automatisch in Verzug, ohne dass es einer Mahnung bedarf.

Bei Zahlungsverzug wird nach einer kostenlosen Zahlungserinnerung. Für weitere Mahnungen werden folgende Gebühren erhoben:

1. Mahnung CHF 20.-

2. Mahnung CHF 30.-

Wir behalten uns vor, nach erfolgloser Mahnung ohne weitere Ankündigung die Betreibung einzuleiten.

Zusätzlich kann ein Verzugszins von bis zu 5% pro Jahr geltend gemacht werden.

Sämtliche Kosten im Zusammenhang mit dem Forderungseinzug, insbesondere Betreibung- und Inkassokosten, gehen zu Lasten des Kunden.

VANARI Valentina Portaluri ist berechtigt, bei Zahlungsverzug weitere Leistungen bis zur vollständigen Bezahlung auszusetzen.

Haftung

VANARI haftet nur für direkten Schaden und nur dann, wenn der Kunde nachweist, dass der Schaden durch grobe Fahrlässigkeit oder Absicht von VANARI Valentina Portaluri, deren Hilfspersonen oder den von VANARI beauftragten Drittpersonen verursacht wurde. Die Haftung ist jedenfalls auf den Auftragswert beschränkt.

Falls der Kunde eine falsche E-Mail-Adresse erfasst hat oder die Bestell- und Lieferbestätigung aus anderen Gründen (Spam-Filter, volle Mailbox etc.) nicht zugestellt werden konnte, übernimmt VANARI keine Haftung.

Auskunftsrecht

Wenn für die Empfängerin oder den Empfänger einer Blumenlieferung der Absender nicht ersichtlich oder erkennbar ist, kann bei VANARI Auskunft verlangt werden. Falls die Bekanntgabe von der Auftraggeberin dem Auftraggeber ausdrücklich nicht erwünscht wird, wird von VANARI keine Auskunft oder Information darüber erteilt.

Wiederruf und Rückgabe

Da es sich um verderbliche Waren handelt, besteht kein Wiederrufs- oder Rückgaberecht.

Nachträgliche Änderungen sind nach erfolgter Auftragserteilung bis 2 Werktage vor dem Lieferdatum kostenfrei möglich. Andernfalls können dem Kunden allfällige Kosten belastet werden (max. im Auftragswert).

Stornierungen sind nur nach Absprache und/oder vor Produktionsbeginn möglich.

Anderseits gelten die aufgeführten Punkte bei:

> Stornierung, Abbestellung und Äderungen von Aufträgen

Datenschutz

Für generelle Datensicherheit garantiert VANARI ihren Kunden Datenschutz und Sicherheit.

Die Nutzung von www.vanari.ch (einschliesslich dazugehörigen Domains, Subdomains sowie Mobilversionen und Applikationen von VANARI – nachfolgend «Webseite») erklärt man sich mit der Verwendung seiner Daten laut diesen Datenschutzbestimmungen einverstanden und akzeptiert die aufgeführte Datenschutzerklärung.

Grundsätzlich kann man die VANARI Webseite ohne Offenlegung seiner Identität nutzen.

Der Datenschutz kann VANARI nur für ihre eigene Internetseite übernehmen, nicht für Internetseiten von Dritten die durch Verlinkung auf der VANARI Seite verwiesen wird. Zudem kann für die Sicherheit der über das Internet übermittelten Daten grundsätzlich keine Haftung übernommen werden.

Kontaktformular

Füllen Sie das Kontaktformular aus, senden mir eine Mail oder sonstige elektronische Nachrichten, werden Ihre Angaben nur für die Bearbeitung der Anfrage sowie mögliche damit zusammenhängende weitere Fragen gespeichert. Ihre persönlichen Informationen werden vertraulich behandelt und nur innerhalb des Auftrags und der geltenden gesetzlichen Datenschutzbestimmungen verwendet, so z.B. für die Auslieferung der Bestellung, die Bestell- und Lieferbestätigung, die Rechnung sowie für Rückfragen bei Kunden.

Newsletter

Newsletter-Abonnenten geben bei der Anmeldung ihre E-Mail-Adresse an und falls sie dies wünschen,

den Namen und den Vornamen.

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Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Auf diesen Vertrag ist ausschliesslich Schweizer Recht anwendbar.
Gerichtsstand ist der Geschäftskanton von VANARI Valentina Portaluri, Zürich.